Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 30 Temmuz 2026

Sona Fey olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; sonafey.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, e-posta bültenimize abone olduğunuzda veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Web sitemiz ve online mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Hizmetlerimizi kullanarak kişisel bilgilerinizin bu politikada açıklanan şekilde işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

1. VERİ SORUMLUSU

Yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

Şirket: Sona Fey London Limited
Adres: 408 West Green Road, London N15 3PX, Birleşik Krallık
E-posta: info@sonafey.com
Web sitesi: sonafey.com

2. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Web sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri

  • Ad ve soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Fatura adresi

  • Teslimat adresi

  • Ülke, şehir ve posta kodu

Sipariş ve işlem bilgileri

  • Satın aldığınız ürünler

  • Sipariş numarası

  • Sipariş tutarı

  • Sipariş ve teslimat geçmişi

  • İade, değişim ve iptal bilgileri

  • Sepetinize veya istek listenize eklediğiniz ürünler

Ödeme bilgileri

  • Kullanılan ödeme yöntemi

  • Ödeme onay bilgileri

  • İşlem tarihi ve tutarı

  • Ödeme sağlayıcısı tarafından iletilen işlem bilgileri

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz doğrudan ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenebilir. Kart bilgilerinizin tamamına doğrudan erişmeyebilir veya bu bilgileri kendi sistemlerimizde saklamayabiliriz.

Hesap bilgileri

  • Kullanıcı adı

  • Parola ve hesap güvenliği bilgileri

  • Hesap tercihleri

  • Dil ve ülke tercihleri

Teknik ve kullanım bilgileri

  • IP adresi

  • Cihaz türü

  • İşletim sistemi

  • Tarayıcı türü

  • Çerez bilgileri

  • Web sitesini ziyaret ettiğiniz tarih ve saat

  • Görüntülediğiniz sayfalar ve ürünler

  • Site üzerindeki etkileşimleriniz

  • Yönlendiren internet sitesi veya reklam kaynağı

İletişim bilgileri

Müşteri hizmetleriyle, sosyal medya hesaplarımızla, e-posta veya diğer iletişim kanallarıyla iletişime geçtiğinizde bize ilettiğiniz mesajları, talepleri, fotoğrafları ve diğer bilgileri işleyebiliriz.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİ NASIL TOPLUYORUZ?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplayabiliriz:

  • Sipariş verdiğinizde doğrudan sizden

  • Üyelik veya müşteri hesabı oluşturduğunuzda

  • İletişim formu doldurduğunuzda

  • E-posta bültenimize abone olduğunuzda

  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak

  • Shopify, ödeme kuruluşları ve kargo firmaları gibi hizmet sağlayıcılarımızdan

  • Reklam ve pazarlama ortaklarımızdan

  • Sosyal medya platformlarından

  • Dolandırıcılık önleme ve güvenlik hizmetlerinden

4. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLARLA KULLANIYORUZ?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Siparişlerin işlenmesi

  • Siparişinizi oluşturmak ve onaylamak

  • Ödemenizi işlemek

  • Siparişinizi hazırlamak

  • Ürünlerinizi kargoya vermek

  • Teslimat sürecini takip etmek

  • Sipariş, iade veya değişim taleplerinizi yönetmek

  • Siparişinizle ilgili bildirim göndermek

Müşteri hizmetleri

  • Sorularınızı yanıtlamak

  • Beden ve ürün bilgisi sağlamak

  • Teslimat ve sipariş sorunlarını incelemek

  • Şikâyet ve taleplerinizi değerlendirmek

  • Size daha etkili müşteri desteği sunmak

Hizmetlerin geliştirilmesi

  • Web sitesinin performansını analiz etmek

  • Alışveriş deneyimini iyileştirmek

  • İlgi alanlarınıza uygun ürünler göstermek

  • Ürün ve koleksiyon önerileri sunmak

  • Site hatalarını ve teknik sorunları tespit etmek

  • Müşteri tercihlerini anlamak

Pazarlama ve reklam

Açık rızanız veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği diğer hukuki sebepler kapsamında kişisel bilgilerinizi:

  • Yeni ürünleri duyurmak

  • Kampanya ve indirim bilgileri göndermek

  • E-posta veya kısa mesaj yoluyla iletişim kurmak

  • İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek

  • Sepetinizde bıraktığınız ürünleri hatırlatmak

  • Reklam kampanyalarının performansını ölçmek

amacıyla kullanabiliriz.

Pazarlama e-postalarındaki abonelikten çık bağlantısını kullanarak dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız, sipariş onayı, teslimat bildirimi veya hesap güvenliği gibi zorunlu hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

  • Ödemelerin ve siparişlerin güvenliğini sağlamak

  • Sahte veya şüpheli işlemleri tespit etmek

  • Yetkisiz hesap erişimlerini önlemek

  • Dolandırıcılık faaliyetlerini araştırmak

  • Sistem ve müşteri güvenliğini korumak

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞABİLİRİZ?

Kişisel bilgilerinizi yalnızca hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

Shopify

Online mağazamız Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, web sitesini işletmek, siparişleri yönetmek, alışveriş deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve belirli analiz veya reklam özelliklerini sunmak için kişisel bilgileri işleyebilir.

Ödeme hizmet sağlayıcıları

Ödemenizin alınması, doğrulanması, iade edilmesi veya sahtekârlık kontrolünün yapılması amacıyla ödeme kuruluşları ve bankalarla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Kargo ve lojistik firmaları

Siparişlerin teslim edilebilmesi için aşağıdaki bilgiler kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir:

  • Ad ve soyad

  • Teslimat adresi

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Sipariş ve paket bilgileri

  • Gümrük işlemleri için gerekli bilgiler

Teknoloji ve hizmet sağlayıcıları

Aşağıdaki hizmetleri sunan üçüncü taraflarla gerekli bilgiler paylaşılabilir:

  • Web sitesi barındırma

  • Bulut depolama

  • Veri analizi

  • Müşteri hizmetleri

  • E-posta ve SMS gönderimi

  • Muhasebe

  • Dolandırıcılık önleme

  • Sipariş yönetimi

  • Reklam ve pazarlama hizmetleri

Resmî makamlar ve hukuki taraflar

Kişisel bilgileriniz;

  • Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi

  • Mahkeme kararı

  • Resmî makam talebi

  • Hukuki bir uyuşmazlığın yürütülmesi

  • Haklarımızın veya müşterilerimizin güvenliğinin korunması

amacıyla yetkili makamlarla veya hukuki danışmanlarla paylaşılabilir.

Şirket işlemleri

Bir birleşme, satın alma, yeniden yapılanma, varlık devri veya benzeri şirket işlemleri olması hâlinde kişisel bilgileriniz ilgili taraflara aktarılabilir.

Kişisel bilgilerinizi para karşılığında üçüncü taraflara satmayız. Bununla birlikte, bazı ülkelerin gizlilik mevzuatları hedefli reklam amacıyla yapılan belirli veri paylaşımlarını “satış” veya “paylaşım” olarak değerlendirebilir.

6. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Web sitemizde çerezler, pikseller, etiketler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Sepetinizdeki ürünleri hatırlamak

  • Oturumunuzu açık tutmak

  • Ülke ve dil tercihlerinizi hatırlamak

  • Site güvenliğini sağlamak

  • Web sitesinin performansını ölçmek

  • Hataları tespit etmek

  • Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek

  • Size kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek

  • Reklamların etkinliğini ölçmek

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin belirli işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Sitemizde yer alan çerez tercihleri paneli üzerinden, zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

7. HEDEFLİ REKLAMLAR

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya ürünlerimizle etkileşim kurduğunuzda, bu bilgiler sosyal medya ve reklam platformları aracılığıyla size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılabilir.

Bu amaçla aşağıdaki gibi platformlarla çalışabiliriz:

  • Meta

  • Instagram

  • Facebook

  • Google

  • TikTok

  • Shopify

  • E-posta ve pazarlama hizmet sağlayıcıları

İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak kişisel bilgilerinizin hedefli reklam amacıyla kullanılmasına veya paylaşılmasına itiraz etme hakkınız olabilir.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Web sitemiz, sosyal medya platformları, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya güvenliklerinden sorumlu değiliz.

Üçüncü taraf sitelere kişisel bilgi sağlamadan önce ilgili tarafın gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

9. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMLARI

Sona Fey uluslararası faaliyet gösteren bir marka olduğu için kişisel bilgileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki sunuculara, hizmet sağlayıcılara veya iş ortaklarına aktarılabilir.

Bu kapsamda bilgileriniz Birleşik Krallık, Avrupa Ekonomik Alanı, Amerika Birleşik Devletleri, Türkiye veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde saklanabilir ve işlenebilir.

Kişisel bilgilerin Birleşik Krallık veya Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılması hâlinde, uygun olduğu ölçüde aşağıdaki koruma mekanizmalarından yararlanılır:

  • Yeterlilik kararları

  • Standart sözleşme maddeleri

  • Birleşik Krallık uluslararası veri aktarım sözleşmeleri

  • Yürürlükteki mevzuatta kabul edilen diğer güvenlik önlemleri

10. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel bilgilerinizi yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Saklama süresi belirlenirken aşağıdaki unsurlar dikkate alınır:

  • Sipariş ve müşteri ilişkisi

  • Hesabınızın aktif olup olmadığı

  • Vergi ve muhasebe yükümlülükleri

  • Dolandırıcılık önleme gereklilikleri

  • Yasal zamanaşımı süreleri

  • Olası uyuşmazlıklar

  • Yasal ve düzenleyici yükümlülükler

Saklama süresi sona eren kişisel bilgiler silinir, anonim hâle getirilir veya güvenli şekilde erişilemez duruma getirilir.

11. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya açıklanmaya karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir aktarım veya elektronik saklama yöntemi tamamen güvenli değildir. Bu nedenle mutlak güvenlik garantisi veremeyiz.

Hesap bilgilerinizin, kullanıcı adınızın ve parolanızın güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Parolanızı başka kişilerle paylaşmamanızı öneririz.

12. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir.

Bulunduğunuz ülkede yasal reşit olma yaşının altında bulunan çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız bu bilgilerin silinmesini talep etmek için info@sonafey.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

İkamet ettiğiniz ülkeye ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki hakların tamamına veya bir kısmına sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Kişisel bilgilerinize erişim talep etme

  • Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme

  • Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme

  • İşlemenin sınırlandırılmasını isteme

  • Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

  • Verilerinizin taşınabilir bir kopyasını isteme

  • Rızanızı geri çekme

  • Hedefli reklam amaçlı veri paylaşımını reddetme

  • Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme

  • Yetkili veri koruma makamına şikâyette bulunma

Bu haklar mutlak değildir. Yasal saklama yükümlülükleri, hukuki talepler, dolandırıcılık önleme veya sözleşmenin yerine getirilmesi gibi sebeplerle bazı talepler tamamen veya kısmen reddedilebilir.

Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

14. PAZARLAMA TERCİHLERİ

E-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden pazarlama mesajları gönderilmesini kabul ettiyseniz, bu tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Pazarlama e-postalarının altında bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya info@sonafey.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Abonelikten çıkma işleminin sistemlerimize yansıması kısa bir süre alabilir.

15. BİRLEŞİK KRALLIK VE AVRUPA EKONOMİK ALANI KULLANICILARI

Birleşik Krallık veya Avrupa Ekonomik Alanı’nda ikamet ediyorsanız, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplerden birine dayanarak işleyebiliriz:

  • Sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

  • Meşru ticari menfaatlerimiz

  • Açık rızanız

  • Hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması

Rızaya dayalı veri işlemelerinde rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen veri işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

16. TÜRKİYE’DEKİ KULLANICILAR

Türkiye’de ikamet eden kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdaki haklara sahip olabilir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  • Yasal şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Otomatik sistemler yoluyla oluşan aleyhe sonuçlara itiraz etme

  • Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

17. ŞİKÂYETLER

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine ilişkin bir endişeniz veya şikâyetiniz bulunuyorsa öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin veya şikâyetinizin çözülmediğini düşünmeniz hâlinde ikamet ettiğiniz ülkedeki yetkili veri koruma makamına başvurma hakkınız bulunabilir.

18. GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikasını;

  • Hizmetlerimizdeki değişiklikler

  • Yeni teknolojilerin kullanılması

  • Yasal veya düzenleyici gereklilikler

  • Operasyonel uygulamalarımızdaki değişiklikler

nedeniyle zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenmiş politika bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki son güncelleme tarihi değiştirilir.

19. İLETİŞİM

Gizlilik uygulamalarımız hakkında soru sormak, kişisel verilerinize ilişkin bir hakkınızı kullanmak veya şikâyette bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sona Fey London Limited

Adres:
408 West Green Road
London N15 3PX
Birleşik Krallık

E-posta: info@sonafey.com
Web sitesi: sonafey.com

Kişisel verilerinize ilişkin başvurularınıza yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde yanıt vermeye çalışırız.